“Wabtec通過?？怂箍禂?shù)字化質(zhì)量平臺，成功降低了總質(zhì)量成本35%，幫助Wabtec產(chǎn)品符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)高效交付目標(biāo)。

——Senior Technical Manager, Wabtec”

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，如何提高生產(chǎn)效率和確保產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)日常運營中的重要挑戰(zhàn)。

Wabtec作為全球貨運鐵路、客運交通和增值、技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)商及供應(yīng)商，旗下?lián)碛斜姸喈a(chǎn)品和服務(wù)。其在推動效率和準(zhǔn)時交付能力方面，通過?？怂箍禂?shù)字化質(zhì)量平臺將質(zhì)量控制和質(zhì)量管理流程相結(jié)合，成功地解決了之前傳統(tǒng)質(zhì)量管理中遇到的包括質(zhì)量缺陷、生產(chǎn)延誤和客戶投訴等棘手問題，確保了高質(zhì)量的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，以及高效交付。

面臨挑戰(zhàn)

早在2010年，當(dāng)時的火車運輸制造商GE Transportation（現(xiàn)已與Wabtec合并）面臨著嚴(yán)重的質(zhì)量問題，火車頭在交付給客戶后出現(xiàn)故障。這些問題持續(xù)存在，每年給公司造成超過1億美元的損失，但對于問題的原因和預(yù)防措施找不到解決辦法。同時，當(dāng)時全球經(jīng)濟(jì)低迷又導(dǎo)致公司失去了很多資源和優(yōu)秀員工……

Wabtec的貨運列車業(yè)務(wù)面臨著不同的質(zhì)量管理體系要求， 60多個跨廠協(xié)同和30種不同的工具讓質(zhì)量管理結(jié)果低效甚至無效。由于以人為驅(qū)動的決策導(dǎo)致衡量不一致和主觀性問題，缺陷往往被忽視。由于缺乏可追溯性，Wabtec公司不確定問題何時何地出現(xiàn)。此外，各站點無法共享數(shù)據(jù)，無法將首件檢驗結(jié)果與生產(chǎn)質(zhì)量問題區(qū)分開來。這使得難以確定哪些環(huán)節(jié)產(chǎn)生了浪費時間和可避免的返工成本，無法深入了解公司整體質(zhì)量管理環(huán)境。隨著越來越復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理問題的暴露，公司高層意識到需要整個產(chǎn)品生命周期的供應(yīng)商質(zhì)量和新產(chǎn)品引入（NPI）過程管理。

為了解決這些問題，Wabtec引入?？怂箍灯煜碌臄?shù)字化質(zhì)量平臺軟件，并于2021年將質(zhì)量控制的計量軟件與數(shù)字化質(zhì)量平臺QMS集成。通過整合數(shù)字化質(zhì)量平臺和多個傳統(tǒng)應(yīng)用程序，形成了一個擁有50多個集成的企業(yè)應(yīng)用程序的系統(tǒng)。以數(shù)字化管理手段解決質(zhì)量控制和質(zhì)量管理之間的數(shù)據(jù)斷層問題，實現(xiàn)了：

1、質(zhì)量審查人員現(xiàn)在只需點擊一次，就可以從自動生成的質(zhì)量記錄中啟動不符合性報告，無需手動數(shù)據(jù)輸入、問題解決跟蹤和可能的人為錯誤。

2、數(shù)據(jù)分析實時監(jiān)測生產(chǎn)過程，發(fā)現(xiàn)問題時，可以追溯到尺寸測試結(jié)果，節(jié)省時間并加速根本原因分析，減少廢料和資源浪費。

3、自動化工作流程使得質(zhì)量檢查和審核流程更加高效，大大縮短了生產(chǎn)周期和交付時間。

4、建立統(tǒng)一的質(zhì)量數(shù)據(jù)的視圖，各站點跨廠協(xié)同的生產(chǎn)人員和企業(yè)高層可以決策參考。

Webtec公司成功地解決了過去的質(zhì)量管理問題，并在質(zhì)量管理上取得了顯著的成果：

1、產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的提高，整體質(zhì)量缺陷率下降了30%以上

2、生產(chǎn)效率大幅提升，生產(chǎn)周期縮短了20%，交付時間大大減少，為客戶提供更高效的服務(wù)

3、從客戶那里收到的投訴和退貨率都顯著下降

4、節(jié)省了數(shù)千萬美元，并將總質(zhì)量成本降低了三分之一以上

從供應(yīng)商質(zhì)量管理開始，再到新產(chǎn)品引入，從最初的一個工廠應(yīng)用到全集團(tuán)使用，并將質(zhì)量控制深度的集成到質(zhì)量管理QMS中……經(jīng)過這些努力，Wabtec成功降低了質(zhì)量缺陷率、縮短了生產(chǎn)周期和交付時間，顯著提高質(zhì)量流程的效率和持續(xù)改進(jìn)，為客戶提供更高效和可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。