ABB 委托Sapio Research進行了一項全球性調(diào)研，并于近日發(fā)布了題為《可靠性的價值》的調(diào)研結(jié)果，顯示了工業(yè)企業(yè)的高停機頻率與由此導(dǎo)致的高昂成本。本文將探究產(chǎn)生停機成本的根本原因，以及工業(yè)企業(yè)可以采取哪些措施防止停機。

對于全球工業(yè)企業(yè)而言，非計劃停機一直都是造成生產(chǎn)受挫和現(xiàn)金流不確定性的一個主要原因。調(diào)研結(jié)果顯示，在全球范圍內(nèi)，典型工業(yè)企業(yè)每小時的非計劃停機成本近90.9萬元，在中國這一數(shù)字約為63.6萬元*，這一差異可能是由于勞動力的相對成本造成的。

談到該調(diào)研結(jié)果，ABB運動控制事業(yè)部中國區(qū)負責(zé)人戚魯平表示：“停機并無標準時長，如果按照停機時間為一個工作日即8小時計算，企業(yè)每日損失將超過數(shù)百萬元。鑒于此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)該致力于從高風(fēng)險的被動維護方式過渡到可靠運維保障策略。這將幫助企業(yè)在提高可靠性和商業(yè)聲譽的同時，加強競爭力，降低成本，助力企業(yè)專注于提高其核心競爭力。”

ABB委托Sapio Research 于 2023 年 7 月開展了這次調(diào)研，共收集了全球3215 位工廠維護決策者的反饋，涉及能源電力、塑料和橡膠、石油和天然氣、風(fēng)能、化工、鐵路、公用事業(yè)、海洋、食品飲料、水及污水處理以及金屬11個行業(yè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的停機成本存在差異，具體可能受到監(jiān)管機構(gòu)對不達標的處罰、回頭客的流失、聲譽和士氣受損的影響。

停機成本可能會迅速增加。直接成本來自于維修和備件、生產(chǎn)損失、原材料浪費、操作員空閑和可能的清理費用。44%的中國受訪者表示，其所在工廠每月至少經(jīng)歷一次非計劃停機，而在全球范圍內(nèi)這一數(shù)字為69%。這會引發(fā)業(yè)務(wù)風(fēng)險和生產(chǎn)中斷。

這也就不難理解， 60%的全球受訪者表示，計劃在未來三年內(nèi)增加在可靠性和維護方面的支出，以期達到如下幾大目標：50%的受訪者希望減少非計劃停機，55%的受訪者希望提高能效，51%的受訪者希望延長設(shè)備壽命，51%的受訪者希望提升客戶需求響應(yīng)速度。

不斷演變的維護策略

本次調(diào)研的一個顯著結(jié)果是，很多用戶沒有優(yōu)化其維護工作。隨著維護策略不斷變化，很多工業(yè)企業(yè)開始使用更為先進的服務(wù)來保持設(shè)備運行。

盡管如此，仍有 21% 的全球受訪企業(yè)還在采用故障后再處理的維護策略，即等到設(shè)備出現(xiàn)故障后，再去維修。采用這種被動維護策略，必然要承擔(dān)停機的代價。調(diào)研顯示，80% 采用被動維護策略的生產(chǎn)基地每月至少經(jīng)歷一次停機，遠遠超過 69% 的平均水平。

45% 的受訪企業(yè)采取了基于運行時間的維護策略。這一策略可以有效提高可靠性，但往往成本較高，因為在此過程中會更換仍可正常運行的設(shè)備。此外，這一策略無法識別和解決計劃外的問題，因而無法排除風(fēng)險。

另外一種行之有效的維護策略是：基于狀態(tài)維護或預(yù)防性維護。調(diào)研顯示，三分之一的受訪企業(yè)利用運行數(shù)據(jù)，可在設(shè)備發(fā)生故障前很長時間監(jiān)測到風(fēng)險和問題，并提醒維護經(jīng)理采取措施。

提高可靠性的下一步舉措

隨著技術(shù)和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，一種新的維護模式——可靠運維保障策略應(yīng)運而生。與根據(jù)固定服務(wù)時間或單次服務(wù)項目的傳統(tǒng)維護策略不同，該維護策略根據(jù)實際結(jié)果（如正常運行時間或節(jié)能情況）收費，其核心理念是：通過復(fù)雜設(shè)備的維護風(fēng)險外包提升績效。

調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，可靠運維保障策略極具吸引力，87% 的受訪者對該維護策略感興趣。該維護策略可提高可靠性，并帶來諸多其它益處，亦可在不斷變化的市場環(huán)境中為工業(yè)企業(yè)提供切實的幫助，同時該策略也有助于彌補資深技術(shù)人員退休等情況造成的復(fù)雜設(shè)備維護技能缺口。調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)可運用新技術(shù)并采取主動式的維護策略，從而提升工廠的整體運維能力。

采用可靠運維保障策略還可幫助企業(yè)在不斷變化的市場中保持穩(wěn)定的運維成本。用戶通過服務(wù)合作，提高正常運行時間并降低成本，確保工廠達到穩(wěn)定運維的目標，從而更專注于企業(yè)自身發(fā)展，真正做到安心無憂。

如需了解更多信息，請閱讀《調(diào)研顯示：非計劃停機成本每小時超63萬元》 以及《可靠性的價值》調(diào)研報告 全文。

*注釋：本調(diào)研基于第三方根據(jù)問卷提供的信息進行，而非實際的會計記錄。