近日，金升陽(yáng)先后收到了來(lái)自儲(chǔ)能客戶伙伴頒發(fā)的年度“護(hù)航之光獎(jiǎng)”，北極星電力網(wǎng)頒布的2023“北極星杯”儲(chǔ)能影響力配套供應(yīng)商......感恩每位朋友對(duì)我司產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)的支持和認(rèn)可。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，除了產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬，也不能忽視對(duì)用戶服務(wù)滿意度的追求。團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)不僅僅代表了個(gè)人的職業(yè)技能修養(yǎng)，更能折射出一個(gè)企業(yè)的管理理念。秉承“熱情、準(zhǔn)確、快速、完善”的服務(wù)理念，金升陽(yáng)不斷搭建并完善技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)體系，打造技術(shù)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

服務(wù)閉環(huán)，創(chuàng)造更優(yōu)客戶體驗(yàn)

為了能更加了解客戶需求，讓用戶有更好的服務(wù)體驗(yàn)，金升陽(yáng)每年都會(huì)進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)研，對(duì)于客戶反映的問(wèn)題點(diǎn)，銷(xiāo)售聯(lián)動(dòng)前端研發(fā)、后端交付團(tuán)隊(duì)，及時(shí)反饋、跟進(jìn)閉環(huán)，讓共性問(wèn)題有完善的解決通路并防范于未然，為個(gè)性建議圍繞客戶個(gè)性需求高效落實(shí)打通服務(wù)鏈。

立足市場(chǎng)，深入行業(yè)交流

團(tuán)隊(duì)朝著技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)方向調(diào)整升級(jí)，也更加重視市場(chǎng)的需求變化。金升陽(yáng)深入企業(yè)與客戶交流，不斷挖掘探索行業(yè)新知，信息的互聯(lián)互通。同時(shí)，金升陽(yáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)交流研討會(huì)上注重協(xié)助客戶梳理應(yīng)用難點(diǎn)并提出相應(yīng)電源解決方案，也讓客戶拓展了解電源產(chǎn)品及電源行業(yè)。

現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，解決應(yīng)用端難題

近年來(lái)，各行業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的局面，眾多企業(yè)都在尋求最適配的電源方案。對(duì)于客戶的特殊定制要求，我司各團(tuán)隊(duì)人員積極響應(yīng)，F(xiàn)AE工程師跨越千里，馬不停蹄到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，提供一站式電源解決方案，得到客戶認(rèn)可。

當(dāng)然，不僅僅對(duì)于客戶定制需求實(shí)行炮火支援，常規(guī)產(chǎn)品交付到客戶手中，我司團(tuán)隊(duì)成員也時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品應(yīng)用情況。某客戶在使用我司產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試時(shí)，因測(cè)試方法的差異發(fā)生錯(cuò)誤，為匹配客戶系統(tǒng)需求，F(xiàn)AE工程師緊急趕往現(xiàn)場(chǎng)，幫助客戶排查電路，協(xié)助解決客戶應(yīng)用難題。

頂著寒風(fēng)為客戶調(diào)試設(shè)備，冒著酷暑協(xié)助客戶測(cè)試應(yīng)用問(wèn)題，深夜趕路的背影更是透著堅(jiān)毅。正是在不斷地實(shí)地演練的過(guò)程中，鍛造出了一支具有豐富經(jīng)驗(yàn)和高水準(zhǔn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

深耕電源行業(yè)二十五年，金升陽(yáng)旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電源、更適配的電源解決方案，為此攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新，做好電源的同時(shí)不忘規(guī)范體系管理，客戶至上，打造一支高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的全能型技術(shù)團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，金升陽(yáng)更將保持初心，不辜負(fù)每一位客戶伙伴的信任，繼續(xù)將民族工業(yè)品牌發(fā)揚(yáng)光大。